Cómo empezar a operar?
Inscripcion
Para comenzar a operar, primero debe registrarse en el Gabinete del cliente. El Gabinete del Cliente es el perfil personal del cliente, que proporciona acceso a todas las operaciones básicas con cuentas comerciales. En el Gabinete, puede abrir, configurar y eliminar cuentas comerciales, depositar y retirar fondos, así como editar sus datos personales.
Para crear un Gabinete del cliente, siga este enlace para pasar por un rápido proceso de registro. Complete todos los campos del formulario, prestando atención a las indicaciones que aparecen a continuación, y luego haga clic en el botón "Registrarse".
No olvide leer el Acuerdo de clientes antes de registrar un perfil.
Al registrarse en el Gabinete del Cliente, debe crear un sobrenombre personal. Puede usar letras, números y guiones bajos para crear el sobrenombre. No se permiten espacios.
En caso de que haya olvidado o quiera cambiar la contraseña de acceso, utilice la opción de recuperación de contraseña que se encuentra en la página de inicio de sesión del perfil del cliente (¿olvidó su contraseña?). También puede ponerse en contacto con el departamento de atención al cliente, donde el administrador le pedirá que proporcione los datos necesarios para cambiar la contraseña. Recomendamos utilizar una contraseña compleja con letras, números y caracteres especiales.
Puede iniciar sesión en el perfil del cliente en modo de demostración en https://my.geratsu.com. La mayoría de las opciones de registro no están disponibles en el modo de demostración. Para obtener acceso a todas las funciones del Gabinete del Cliente, debe registrar un perfil. Si ya tiene un perfil registrado, pero no ha iniciado sesión actualmente, también podrá trabajar solo en modo de demostración.
Verificacion
Verificación es el procedimiento destinado a confirmar la exactitud de los datos personales del cliente especificados durante el registro del perfil mediante la entrega de ciertos documentos a la empresa. La cantidad y el tipo de documentos requeridos para la verificación pueden diferir según las reglas establecidas por un corredor de Forex determinado.
La verificación es una parte obligatoria de la interacción de un cliente con un corredor de Forex por varias razones:
- anti lavado de dinero
- reglas de depósito y retiro
- confirmación de la identidad del cliente
Toda la información personal del cliente se almacena en los servidores de la empresa. Cada corredor se compromete a garantizar la seguridad de los datos personales de los clientes. Las principales disposiciones sobre la no divulgación de información personal, las tecnologías de protección de la información, el tipo de cifrado de datos utilizado y otros datos técnicos se describen en el documento oficial ["Política de privacidad"] (https://www.geratsu.com/legal-docs/privacy-policy). El tratamiento de los datos de los clientes lo realizan exclusivamente los empleados de la empresa utilizando un ordenador de trabajo y un software ofimático.
Para tener un perfil completamente verificado, el cliente debe verificar su identidad, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
El primer paso para la verificación es crear su propio perfil de cliente con Geratsu. Para ello, en el sitio web www.geratsu.com haga clic en el botón INICIAR SESIÓN y luego en Registrarse. Luego siga las instrucciones para registrarse y complete todos los campos requeridos. Si ya tiene un perfil, debe iniciar sesión en su cuenta personal. Luego seleccione la pestaña “Perfil” del menú en la parte superior de la página. En la página que se abre, seleccione la pestaña "Verificación".
Para confirmar la información, haga clic en el botón "Editar" al lado de la información requerida. Los datos verificados se resaltarán con el estado “Verificado”. Si la información no está confirmada, el estado activo será "No verificado".
Para confirmar su correo electrónico, haga clic en el botón "Editar" al lado de su correo electrónico. Después de eso, debe ingresar su correo electrónico en la ventana que aparece y hacer clic en el botón "Continuar". Se enviará una carta con un código de activación a su correo electrónico, que debe ingresarse en el campo correspondiente. Si no ha recibido el código de activación, comuníquese con el servicio de atención al cliente mediante LIVE CHAT u otro medio de comunicación.
Para confirmar su número de teléfono, haga clic en el botón "Editar" junto a su teléfono. Después de eso, debe ingresar su número de teléfono en la ventana que aparece y hacer clic en el botón "Continuar". Si su número de teléfono ha sido identificado como un número de teléfono móvil, recibirá un mensaje de texto con un código, que deberá ingresar en el campo para verificar el número de teléfono.
Para cambiar/editar su correo electrónico o número de teléfono móvil en la sección "Perfil/Verificación", haga clic en el botón "Editar" en la línea con su número de teléfono o correo electrónico. Introduzca la nueva información en la ventana que aparece.
Para cambiar el número de teléfono confirmado especificado durante el registro del Gabinete del Cliente, debe proporcionar un documento que confirme el derecho a poseer el nuevo número (un acuerdo con el proveedor de comunicaciones móviles) y una foto en color de alta calidad del cliente que posee el Identificación al lado de su cara. Los datos personales del cliente en ambos documentos deben coincidir.
Para cambiar el correo basta con aportar una foto en color de alta calidad del documento de identidad que el cliente tiene junto a su rostro. Los documentos se pueden cargar en la misma ventana donde se ingresan los datos nuevos o se pueden enviar a [email protected].
Para verificar su identidad, haga clic en el botón "Editar" junto a su verificación de identidad. Después de eso, debe completar sus datos personales en la ventana que aparece y hacer clic en el botón "Continuar". Para cargar documentos, haga clic en el botón "Agregar archivo"
Preste atención a los requisitos de la empresa para los documentos cargados. El documento que verifica el nombre puede ser la primera página del pasaporte interno o extranjero o la licencia de conducir. El documento debe tener una vigencia mínima de 6 meses a partir de la fecha de verificación. Cada documento debe tener una fecha de vencimiento. La información del documento debe corresponder a los datos especificados en el perfil personal del cliente.
Los documentos cargados deben ser de alta calidad, a color, legibles y deben cargarse en formato .jpg,.png o *.pdf. El tamaño del archivo no debe exceder los 5 MB.
Para confirmar la dirección, haga clic en el botón "Editar" junto a la verificación de la dirección. Después de eso, debe completar la información de su dirección en la ventana que aparece y hacer clic en el botón "Continuar". Para cargar documentos, haga clic en el botón "Agregar archivo"
Su dirección se puede verificar con una factura de servicios públicos, un extracto bancario o la página de su pasaporte con su dirección de residencia (en caso de que se haya utilizado la primera página de su pasaporte para verificar su identidad, ambas páginas deben tener números de serie). Las facturas de servicios públicos y los extractos bancarios deben emitirse al propietario del perfil del cliente y no deben tener más de tres meses de antigüedad. No se aceptan documentos emitidos a terceros (incluidos familiares). La información del documento debe corresponder a los datos especificados en el perfil personal del cliente.
Los documentos cargados deben ser de alta calidad, a color, legibles y deben cargarse en formato .jpg,.png o *.pdf. El tamaño del archivo no debe exceder los 5 MB.
Para cambiar la dirección de residencia en la línea "Verificación de dirección", haga clic en el enlace "Editar" e indique la nueva dirección de residencia. Tenga en cuenta que la nueva dirección debe verificarse nuevamente.
Todos los documentos deben cargarse sin bordes recortados.
Los documentos que no cumplan con los requisitos tendrán el estado "Rechazado".
Los documentos que aún no hayan sido verificados tendrán el estado "Pendiente".
Si se aprueba al menos uno de los documentos, el estado cambiará a "Aprobado".
Una vez que se confirmen todos los datos, el perfil se verificará por completo.
No debe ignorar y posponer el proceso de verificación de perfil para evitar ser víctima de fraude. La verificación es necesaria para confirmar la identidad del cliente y simplifica las interacciones entre el corredor y los clientes en el futuro.
Deposito
Puede depositar fondos su cuenta comercial utilizando los sistemas de pago disponibles especificados en la pestaña "Finanzas" en el perfil del cliente.
Para recargar su cuenta tiene que seguir los siguientes pasos:
- Elija uno de los métodos de pago disponibles.
- Complete su información personal (tarjeta bancaria, cuenta bancaria o información de billetera electrónica).
- Seleccione el monto del depósito, la moneda y la cuenta comercial.
- Si desea utilizar su código promocional existente, haga clic en "Usar código promocional" y rellene el campo correspondiente.
Haga clic en el botón "Continuar". Luego confirme su selección.
Según el método de pago elegido, será redirigido automáticamente al sitio web del sistema de procesamiento correspondiente. Para completar el pago, siga las instrucciones proporcionadas en este sitio web.
Después de un depósito exitoso, las credenciales de la tarjeta bancaria o la billetera electrónica se guardarán en el perfil del cliente. Puede editar esta información y agregar nuevas billeteras en la página "Billetera".
Los depósitos solo se pueden realizar con una tarjeta bancaria/monedero electrónico que pertenezca a un titular de perfil de Geratsu. No se aceptarán tarjetas bancarias/carteras que pertenezcan a terceros y dichos depósitos serán rechazados.
Las reglas para el depósito/retiro de fondos en cuentas comerciales se rigen por la AML policy. Estas reglas tienen como único objetivo mitigar los riesgos asociados con estas transacciones y garantizar la seguridad de los fondos personales del cliente.
El monto mínimo de depósito es $ 1. Geratsu no cobra ninguna comisión por depositar fondos en una cuenta comercial. Solo paga la comisión del sistema de pago (Procesamiento) que utiliza para depositar fondos en su cuenta comercial. Geratsu reembolsa la comisión cobrada por la mayoría de los sistemas de pago por transferencias de depósito.
Los depósitos realizados a través del gabinete del cliente se acreditan automáticamente.
En caso de transferencia directa a nuestra billetera, para que podamos acreditar su transferencia, debe comunicarse con el departamento de finanzas de Geratsu. Puede contactarlos por correo electrónico o mediante CHAT EN VIVO. Debe proporcionar la siguiente información:
- fecha y hora aproximada de transferencia;
- la cantidad exacta del depósito;
- su número de billetera;
- el número de billetera a la que transfirió fondos;
- el número de cuenta comercial al que se transfirieron los fondos.
Para evitar retrasos, para recargar su cuenta, utilice el Gabinete del cliente.
Trading
Una cuenta comercial ECN se crea automáticamente en su perfil personal después del registro. Si desea abrir un tipo de cuenta diferente o si necesita otra cuenta ECN, haga clic en "Abrir cuenta" en la sección "Cuentas", seleccione el tipo de cuenta, la moneda y el nivel de apalancamiento.
Una vez que el depósito se haya agregado con éxito a su cuenta de operaciones, vaya a la sección "Operaciones" y seleccione los instrumentos preferidos para operar.
Haga clic en un instrumento comercial específico en el lado izquierdo del gráfico y verá un menú para abrir operaciones.
Puede abrir operaciones al precio actual, así como configurar órdenes pendientes.
También puede configurar órdenes de detención como Stop Loss y Take Profit.
Una vez abierta, la operación se mostrará en el panel inferior. Todas las transacciones abiertas se pueden editar y cerrar en el panel inferior.
En su cuenta personal, todas las operaciones comerciales se realizan solo en la cuenta "principal". La primera cuenta comercial ECN abierta en el perfil del cliente automáticamente después del registro se marca como "principal".
Si desea que otra cuenta sea la principal, vaya a la sección "Cuentas" y haga clic en el botón "Convertir en principal" cerca de la cuenta comercial correspondiente.
Retiro
Las reglas para el depósito/retiro de fondos a cuentas comerciales se rigen por la política AML. Estas reglas tienen como único objetivo mitigar los riesgos asociados con estas transacciones y garantizar la seguridad de los fondos personales del cliente.
El retiro de fondos solo es posible a través del mismo sistema, a la misma billetera y en la misma moneda que se utilizó para el depósito. Esto significa que, si recarga su cuenta usando Perfect Money, solo puede retirar dinero de la misma billetera Perfect Money que se usó para el depósito. Los retiros a otra billetera solo serán posibles si realiza un depósito utilizando una nueva billetera. Después de eso, puede retirar dinero a ambas billeteras en proporción a la cantidad de depósitos. Para obtener más información, lea los requisitos de la política AML.
Puede retirar fondos de su cuenta comercial a través de su Gabinete del Cliente en la sección "Finanzas" usando los mismos sistemas de pago que se usaron para recargar su cuenta. Los fondos se pueden transferir a la misma billetera y en la misma moneda utilizada para realizar el depósito.
Las solicitudes de retiro son procesadas manualmente por el departamento de finanzas durante las horas de trabajo del departamento. De acuerdo con el Acuerdo del cliente, la transferencia de dinero se realiza por orden de llegada dentro de 1 día hábil a partir de la fecha de la solicitud.
Tenga en cuenta que para un método de transferencia bancaria puede tomar hasta 5 días hábiles para procesar la solicitud de retiro, dependiendo de la velocidad y las especificaciones de los bancos remitente y destinatario.
Tenga en cuenta que el retiro a través de algunos métodos de pago solo está disponible para clientes con perfiles completamente verificados.
Las tarifas de retiro dependen del sistema de pago utilizado para retirar fondos. El monto de la tarifa de comisión actual para cada sistema de pago se indica en la sección "Finanzas".
