Acuerdo con el cliente

Geratsu LLC en lo sucesivo denominada la Compañía, ofrece servicios de operaciones de arbitraje de conversión en el mercado Forex internacional y mercados de derivados a cualquier persona jurídica o persona física, en lo sucesivo denominada el Cliente en la orden y en los términos regidos por esta Convenio.

Este Acuerdo es un documento basado en la web que no necesita ser firmado. El Acuerdo entra en vigor en el momento de la aceptación por parte del Cliente.

Este Acuerdo se puede traducir a todos los idiomas del sitio web de la Compañía en https://geratsu.com. La traducción tendrá carácter informativo. En caso de discrepancia entre la versión en inglés del Acuerdo y su traducción, la versión en inglés tendrá prioridad sobre las versiones en otros idiomas.

Si una o más de las disposiciones establecidas en este Acuerdo se consideraran inválidas o inaplicables, la validez y legalidad de las disposiciones restantes contenidas en este Acuerdo no se verán afectadas de ninguna manera.

El Cliente acepta este Acuerdo total e incondicionalmente cuando:

completa el Formulario de registro para abrir una cuenta comercial con la Compañía, disponible en términos de acceso gratuito en el sitio web oficial de la Compañía.
hace un depósito en su cuenta comercial en la forma prescrita por la Compañía.

Términos de trabajo
1. Las operaciones de la cuenta comercial se realizan de acuerdo con este Acuerdo, que está disponible para su descarga en el sitio web oficial de la Compañía.
2. La Compañía proporciona el cálculo de intereses sobre los fondos depositados en las cuentas comerciales y no utilizados para la negociación en la cantidad y en el orden especificado en las condiciones comerciales en el sitio web oficial de la Compañía.
3. Bajo ninguna circunstancia se le permite al Cliente utilizar las fallas técnicas y la eventual vulnerabilidad del funcionamiento de la Plataforma de Negociación para obtener ganancias. Tras la detección de tales hechos, la Compañía se reserva el derecho de compensar las pérdidas causadas por las acciones del Cliente a expensas del Cliente (mediante el uso de los fondos disponibles en las cuentas del Cliente) y rescindir este Acuerdo unilateralmente.
4. Según los términos de la disposición de Copy Trading, la responsabilidad de la Compañía se limitará a proporcionar a los Clientes el debido funcionamiento técnico del software y el Servidor de Copy Trading, y no se referirá a los resultados comerciales del Comerciante.
5. Se prohíben las operaciones no comerciales dentro del Perfil del Cliente cuyo objetivo sea obtener ganancias.
6. La Compañía reconocerá los perfiles de clientes y las cuentas comerciales como interrelacionados inmediatamente si alguno de los parámetros como el CID de Metaquotes, el ID de Google Analytics o la dirección IP coinciden o si el cliente intenta usar la misma cuenta del sistema de pago en diferentes perfiles de clientes.
  1. El Cliente acepta que la Compañía tiene derecho a recibir un reembolso de las pérdidas que surjan de la actividad del Cliente en sus cuentas comerciales inmediatamente interrelacionadas utilizando los fondos mantenidos en cualquiera de esas cuentas comerciales.
  2. Las pérdidas eventuales incluyen, pero no se limitan a lo siguiente: reembolso de las tarifas de los sistemas de pago; devolución de saldo negativo; comisiones de afiliados ganadas en incumplimiento de los términos del Acuerdo de afiliados; intercambios positivos; cualquier otra pérdida que pueda ocurrir directa o indirectamente como resultado del incumplimiento de este Acuerdo por parte del Cliente.
Procedimiento para abrir una cuenta
1. Un Cliente de Geratsu puede ser una persona física mayor de edad o una persona jurídica.
2. El Cliente completa un formulario de registro para crear su perfil Personal en el Perfil del Cliente y abre una cuenta con la Compañía en el Perfil del Cliente que está disponible gratuitamente en el sitio web oficial de la Compañía.
3. El Cliente tiene derecho a registrar un solo Perfil Personal.
4. El Cliente recibe un acceso electrónico a la gestión de la cuenta al registrar su Perfil Personal.
5. Las operaciones de depósito y retiro se ejecutan en la moneda estipulada para un tipo determinado de cuenta comercial a través de la interfaz adecuada del Perfil del Cliente ubicado en https://geratsu.com.
Procedimiento de liquidación
1. El Cliente tiene derecho a retirar sus propios fondos que no estén gravados con obligaciones de depósito.
2. Las transferencias de dinero se realizan dentro de 1-3 días hábiles.
3. La Compañía puede diferir la transferencia de dinero por un período de 14 días hábiles en casos excepcionales que requieran la verificación del cumplimiento de las operaciones comerciales y no comerciales realizadas por el Cliente con los términos y condiciones de este Acuerdo. Si se produce tal situación, la Compañía notificará inmediatamente al Cliente por correo electrónico especificado en el Perfil del Cliente. El Cliente tiene derecho a solicitar el estado del proceso de verificación solo comunicándose con el departamento de operaciones comerciales por correo electrónico a:.
4. Recibida la instrucción de pago del Cliente, el monto a retirar se deduce del saldo de la cuenta del Cliente al momento de recibir la instrucción de pago.
5. En caso de devolución de fondos, el Cliente paga los gastos de transferencia.
6. El Cliente da todas las instrucciones relacionadas con los depósitos y retiros de fondos de la cuenta a través del Perfil del Cliente en el orden determinado por el algoritmo de operación del Perfil del Cliente.
7. La Compañía corrige los saldos en las cuentas con un valor negativo fijo en la columna "Saldo" en la terminal comercial el día 1 de cada mes. La corrección (puesta a cero) de las cuentas de negociación se aplicará únicamente a aquellas cuentas en las que no se realicen transacciones en el momento de la corrección, es decir, no haya posiciones de negociación abiertas activas (no se considerarán las órdenes pendientes). Los fondos de bonificación se deducen de la columna "Crédito" con el comentario "bonus_out (saldo negativo)". Al mismo tiempo, los fondos en la cantidad igual al valor del saldo negativo se ingresan en la cuenta con el comentario "Corrección de saldo cero".
8. El Cliente puede retirar fondos de su cuenta utilizando cualquier sistema de pago al que se pueda acceder en el Perfil del Cliente.
  1. Si el retiro de fondos se realiza a través de sistemas de pago electrónico, el retiro solo es posible en el mismo sistema y con los mismos detalles de pago dentro del sistema que se utilizó para recargar la cuenta comercial, y en la misma moneda en la que se realizó el depósito. hecho. Si la cuenta se recargó de diferentes maneras, en varias monedas y utilizando diferentes detalles de pago, los retiros deben realizarse de manera proporcional.
  2. Si los detalles de pago del Cliente dentro del sistema de pago se modifican por algún motivo, el Cliente deberá notificar a la Compañía enviando un correo electrónico al departamento financiero con una foto donde el Cliente tenga una identificación cerca de su rostro adjunta. De lo contrario, la Compañía se reserva el derecho de denegar el retiro de fondos mediante el uso de nuevos detalles de pago.
9. El depósito de los fondos del Cliente se puede realizar mediante cualquiera de los métodos disponibles en el sitio de la Compañía.
  1. El Cliente reconoce que, en caso de falla del software, puede haber demoras en el depósito de fondos en su cuenta comercial.
  2. La Compañía se compromete a depositar fondos en la cuenta comercial del Cliente en caso de cualquier falla del software que provoque una demora en el depósito automático, siempre que el Cliente haya informado a la Compañía sobre la demora.
10. La Compañía no cobra ninguna tarifa de depósito o retiro de las cuentas comerciales de los Clientes.
11. El Cliente comprende y acepta el hecho de que su solicitud de retiro de dinero puede ser rechazada y el dinero será retransferido a la cuenta del Cliente si el Cliente no proporcionó la información de identificación necesaria (copia del documento de identidad, tarjeta bancaria o cualquier otro documento requerido por la Compañía con base en la política AML) a solicitud de la Compañía a través del Perfil del Cliente dentro de los 7 (siete) días hábiles siguientes a la solicitud.
Descripción del Copy Trading
1. La Compañía proporciona la automatización de las operaciones de copia de acuerdo con la configuración de copia actual mediante el uso de la plataforma de operaciones; cálculo y pago de Comisión; actualización sobre el estado de las cuentas de los Traders en Traders' Rating.
2. La Compañía se reserva el derecho de negarle al Cliente el servicio de Copy Trading y/o la visualización de su cuenta en Traders' Rating sin dar razón alguna.
3. La aceptación por parte del Cliente de los términos del Acuerdo no forma relaciones contractuales entre el Copy Trader y el Trader y, por lo tanto, no da como resultado la conclusión de un acuerdo entre ellos.
4. El Comerciante tiene derecho a utilizar cualquier estrategia comercial que cumpla con este Acuerdo.
5. Los fondos de crédito no se pueden aplicar a las cuentas de Trader.
6. El Comerciante realiza transacciones utilizando sus propios fondos y no brinda servicios de inversión en activos o asesoramiento a los Clientes.
7. El Copy Trader tiene derecho a establecer los parámetros de configuración de Copia de forma independiente, incluida la posibilidad de cambiar el Porcentaje del Volumen, lo que le permite equiparar los riesgos comerciales en la cuenta del Copy Trader con los riesgos en la cuenta del Trader, o reducirlos a un nivel aceptable.
8. El comerciante tiene derecho a establecer su participación en las ganancias en un rango de 0% a 100% y cambiarlo en cualquier momento. Al mismo tiempo, el nuevo valor de Profit Share no se aplicará a las cuentas comerciales existentes de Copy Traders.
9. El Trader tiene el derecho, pero no la obligación, de establecer el porcentaje de comisión del Socio para remunerar a los Socios cuyas referencias se hayan convertido en Copy Traders.
10. Al permitir que su cuenta se muestre en la calificación de los comerciantes, el Cliente confirma su consentimiento para copiar operaciones de esta cuenta.
11. Para comenzar a Copiar, el Cliente deberá elegir un Comerciante de la Clasificación de Comerciantes y un tipo de Copia, especificar la Cantidad a copiar y la Configuración de Copia relevante para el tipo de Copia seleccionado.
12. El Copy Trader tiene derecho a cambiar la configuración de Copia en cualquier momento bajo el Tipo de Copia relevante. Los cambios no se aplicarán a las transacciones copiadas anteriormente y solo afectarán a las transacciones posteriores. El tipo de copia no se puede cambiar.
13. El comerciante comprende y acepta que, en la cuenta disponible para Copiar operaciones desde posiciones bloqueadas, no se pueden cerrar utilizando las funciones de la Plataforma de negociación "Cerrar #... por #..." y "Cerrar multiplicado por" descritas en los párrafos 6.18 y 6.19.
14. No se pueden copiar transacciones de la propia cuenta del comerciante.
15. Las operaciones de la cuenta del Trader se copian en la cuenta del Copy Trader siempre que haya suficiente capital en la cuenta del Copy Trader. La Compañía no paga Comisión por las transacciones que no fueron copiadas debido a la falta de equidad en la cuenta del Copy Trader.
16. Las operaciones copiadas en la cuenta del Copy Trader se ejecutan a precios de mercado actuales que, por lo tanto, pueden ser diferentes de los precios a los que se han ejecutado las operaciones respectivas en la Cuenta del Trader. La Compañía no compensa por una eventual diferencia en la ganancia/pérdida y eventual diferencia en los montos de las Comisiones relacionadas con dichas operaciones.
17. Si el volumen de una operación que se va a copiar en la cuenta del Copy Trader es mayor que el volumen máximo de operaciones establecido por la Compañía en el servidor de operaciones para un instrumento de operaciones en particular, la operación se copiará con el volumen máximo de operaciones aplicable a este instrumento comercial en el servidor comercial.
18. Si el volumen de una operación que se va a copiar en la cuenta del Copy Trader es menor que el volumen mínimo de operaciones establecido por la Compañía en el servidor de operaciones para un instrumento comercial en particular, la operación se copiará con el volumen mínimo de operaciones aplicable a este instrumento comercial en el servidor comercial.
19. Al calcular el volumen de una operación que se copiará en la cuenta del comerciante copiado, el volumen se redondeará a un valor igual a 1 incremento de volumen de operación establecido para el instrumento de negociación.
20. El Copy Trader establecerá todas las configuraciones de copia de forma independiente. El comerciante no puede influir en la elección del tipo de copia ni en el proceso de copia en general.
21. La Compañía proporciona cuatro tipos de Copia de operaciones y cada uno de ellos tiene diferentes parámetros de configuración de copia:
  1. Copia de tamaño completo 1 a 1. Este tipo de copia implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta del comerciante copiado es igual al volumen de la operación respectiva en la cuenta del comerciante.
  2. Copiar un tamaño fijo de cada operación. Este tipo de copia implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta del Copy Trader siempre es idéntico al volumen preestablecido en la configuración de copia.
  3. Copiar un porcentaje predefinido de cada operación. Este tipo de copia implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta del comerciante copiado es igual al volumen de la operación respectiva en la cuenta del comerciante multiplicado por el porcentaje del volumen. La siguiente fórmula se aplica a este tipo de Copia: Volumen de operaciones en la cuenta del Operador de copias = Volumen de operaciones en la cuenta del Operador * Porcentaje del Volumen /100.
  4. Copiar en proporción al patrimonio del Copy Trader. Este tipo de Copia implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta del Operador de copia se calculará mediante el uso de la siguiente fórmula: Volumen de operación en la cuenta del Operador de copia = Volumen de operación en la cuenta del Operador * Monto a copiar/Equidad del Operador, donde La cantidad a copiar se define mediante Configuración de copia; Equidad del comerciante es la cantidad de fondos en la cuenta del comerciante en el momento de la copia comercial.
22. Con el fin de limitar las pérdidas potenciales en la cuenta del Copy Trader, el Cliente puede establecer los Términos de parada de copia:
  1. Beneficio máximo expresado en la divisa de la cuenta del Copy Trader. Este valor alcanzado, la copia se suspenderá y las transacciones copiadas anteriormente se cerrarán;
  2. Pérdida máxima expresada en la divisa de la cuenta del Copy Trader. Este valor alcanzado, la copia se suspenderá y las transacciones copiadas anteriormente se cerrarán.
23. La cantidad de capital en la cuenta del Copy Trader se compara con los Términos de parada de copia cada 3 (tres) minutos.
24. Cada Intervalo de Negociación en la cuenta del Copy Trader finaliza con el Pago de la Comisión una vez cada 24 horas.
25. El pago de la Comisión de la cuenta de un Copy Trader ocurre si hay una ganancia agregada positiva de las operaciones copiadas, con un cambio de ganancias o pérdidas no registradas en todas las operaciones abiertas en la cuenta del Trader durante un intervalo de negociación reconocido. Solo las operaciones copiadas de la cuenta del Trader y cerradas después del pago anterior de la Comisión se consideran para el cálculo de las ganancias.
26. Durante el pago de la Comisión, la Comisión se deduce de la cuenta del Copy Trader y se transfiere a la cuenta del Trader.
27. El monto de la Comisión se calcula mediante las siguientes fórmulas:
  1. Si el beneficio agregado de las transacciones copiadas cerradas durante un intervalo de negociación y un cambio de las ganancias no registradas de todas las transacciones abiertas en la cuenta del comerciante durante un intervalo de negociación es mayor o igual a cero, Comisión = Ganancias agregadas de las transacciones copiadas sobre Intervalo comercial * Participación en las ganancias / 100.
  2. Si la ganancia agregada de las operaciones copiadas cerradas durante un intervalo de negociación es mayor que cero, y hay pérdidas no registradas en todas las operaciones abiertas en la cuenta del comerciante, y el valor absoluto de un cambio de pérdidas no registradas durante un intervalo de negociación es más que el beneficio total de las operaciones cerradas, entonces no se pagará la Comisión.
  3. Si la ganancia agregada de las operaciones copiadas cerradas durante un intervalo de negociación es mayor que cero, y hay pérdidas no registradas en todas las operaciones abiertas en la cuenta del comerciante, y el valor absoluto de un cambio de pérdidas no registradas durante un intervalo de negociación es menos que el beneficio agregado de las transacciones cerradas, la Comisión se calcula de la siguiente manera: Comisión = (Beneficios agregados de transacciones copiadas durante el intervalo de negociación menos el valor absoluto de un cambio de pérdida no registrada durante el intervalo de negociación) * Participación en las ganancias / 100.
28. Todas las liquidaciones entre el Trader y el Copy Trader se realizan únicamente mediante el uso del software especial desarrollado por la Compañía. Si el Pago de la Comisión no se ha producido debido a una falla técnica, se ejecutará tan pronto como se haya subsanado la falla y se haya reanudado la operación del Perfil del Cliente en su totalidad.
29. La solicitud de Pago de Comisión se realiza automáticamente en cada Cuenta particular de Copy Trader en los siguientes casos: a) Fin de la Copia; b) Cambio en la configuración de copia.
30. En caso de que no haya suficiente patrimonio para pagar la Comisión, se realizará un pago parcial equivalente al monto del patrimonio disponible.
31. El Copy Trader tiene derecho a finalizar la copia en cualquier momento. Al mismo tiempo, el Copy Trader se da cuenta y acepta que todas las operaciones copiadas actuales se cerrarán a los precios actuales. Todas las liquidaciones y el pago de comisiones se realizan automáticamente antes del final de la copia.
32. Para que la cuenta del Trader sea eliminada de la Calificación de Traders, se deben realizar las siguientes acciones en el orden indicado:
  1. Solicitud para realizar liquidaciones automáticas y pago de comisiones en todas las cuentas actuales de Copy Traders;
  2. Cierre de todas las transacciones copiadas en las cuentas de Copy Traders;
  3. Separación de todos los Copy Traders de la cuenta dada.
33. El Comerciante tiene derecho a dejar de Copiar Operaciones en su Cuenta de Operaciones Principal en cualquier momento. Al mismo tiempo, todas las operaciones actuales en la cuenta permanecen abiertas.
34. El apalancamiento máximo para el tipo de cuentas Trader on Cent y Cent Pro es 1/500.
35. El Trader tiene derecho a pausar y reanudar la Copia de su Copy Trader. Durante el modo de pausa, las operaciones abiertas del Copy Trader se cierran cuando el Trader cierra sus respectivas operaciones. No se abrirán nuevas operaciones.
36. La Compañía tiene el derecho de eliminar la Cuenta del Cliente de la Calificación de Traders sin dar razón y con notificación posterior, y en los siguientes casos:
  1. Caída de la rentabilidad general de la cuenta del comerciante a/por debajo de -95% (menos noventa y cinco por ciento);
  2. Sin actividad en la cuenta en un período de 30 días;
  3. Detección de fraude o violación de las disposiciones de este Acuerdo o sospecha que el Comerciante ha realizado acciones destinadas a obtener ganancias ilegales del uso del Perfil del Cliente.
37. El capital de la cuenta del Copy Trader disponible para retiros se reduce por el monto actual de la Comisión.
38. El Copy Trader acepta plenamente todos los riesgos que puedan estar relacionados con el Copy Trading.
39. El Copy Trader asume la responsabilidad de proporcionar fondos suficientes para abrir y mantener posiciones en su cuenta y de pagar la Comisión.
40. El Copy Trader comprende y acepta que los requisitos de margen agregado en las cuentas del Copy Trader y del Trader pueden ser diferentes.
41. El Copy Trader comprende y acepta todos los posibles riesgos relacionados con las pérdidas o la pérdida de beneficios incurridos como resultado del redondeo de valores al utilizar la configuración de copia.
42. El Copy Trader acepta el hecho de que la suspensión de la Copia al llegar a los Términos de parada de copia puede tener lugar en un momento posterior y dar como resultado una pérdida máxima mayor.
43. El Trader asume el riesgo de no recibir la Comisión o una parte de la Comisión debido a la ausencia de los fondos necesarios en la cuenta del Copy Trader en el momento del Pago de la Comisión. La Compañía no será responsable de la compensación de la Comisión perdida si el monto no se puede debitar de la cuenta del Copy Trader en su totalidad.
44. Bajo ninguna circunstancia la Compañía evaluará la competencia y las cualidades éticas/comerciales de los Comerciantes y será responsable de las pérdidas o ganancias perdidas.
45. La Compañía no será responsable por el riesgo de que el Comerciante deliberada o inadvertidamente no proteja los intereses de los Copiadores. En tales casos, todos los riesgos serán responsabilidad de Copy Traders.
Tipos de cuentas comerciales y sus parámetros
1. Los tipos de cuentas comerciales que el Cliente abre con la Compañía están determinados por la descripción que se encuentra en el Perfil del Cliente. Los parámetros de las cuentas comerciales disponibles para el Cliente son preestablecidos por la Compañía dentro de los límites funcionales del Perfil del Cliente. Los principales parámetros de las cuentas comerciales son los siguientes: tamaño del lote; Aprovechar; Nivel de llamada de margen; Nivel Stop Out, Divisa base.
2. Los parámetros de las cuentas comerciales disponibles para el Cliente se especifican en el sitio web oficial de la Compañía en la sección "Tipos de cuenta".
3. La Compañía tiene el derecho de modificar el tamaño del apalancamiento de la cuenta comercial del Cliente en cualquier momento de acuerdo con la descripción establecida en el Perfil del Cliente en y en el sitio web oficial de la Compañía en la sección "Tipos de cuenta". Al mismo tiempo, la Empresa se compromete a que el Cliente será informado post factum de cualquier modificación por correo electrónico.
4. Al utilizar una estrategia comercial de alto riesgo, la empresa se reserva el derecho de reducir el apalancamiento a 1:100. Una estrategia comercial de alto riesgo es una situación que ocurre en una cuenta comercial al abrir una posición comercial, como resultado de la cual la tasa de utilización del depósito se vuelve del 25% o más. El índice de utilización de depósitos se calcula utilizando la siguiente fórmula: índice = (margen / capital) * apalancamiento
5. Para los tipos de cuenta Cent (PRO) y Cent, el apalancamiento se establece de acuerdo con el nivel de capital de la cuenta de acuerdo con la siguiente tabla:
  
  Equity Leverage
  $0 - $1000 1:1000
  $1,001 - $2000 1:500
  $2,000 and above 1:100
6. Para los tipos de cuenta Classic Gold, el apalancamiento se establece de acuerdo con el nivel de fondos propios de la cuenta, según la tabla siguiente:
  
  Equity Leverage
  $0 - $5000 1:500
  $5,001 - $20,000 1:200
  $20,001 and above 1:100
  
  * En algunos casos, la Compañía tiene derecho a fijar el apalancamiento correspondiente a la tabla anterior, utilizando el patrimonio total del perfil.
Operaciones comerciales
1. Al realizar operaciones comerciales, se aplica el mecanismo de cotización de "Ejecución de mercado", independientemente del tipo de cuenta del Cliente.
2. Las solicitudes de los clientes se procesan a través de las siguientes etapas consecutivas:
  1. El Cliente realiza una solicitud cuya corrección se verifica en el terminal del Cliente;
  2. El terminal del Cliente envía la solicitud al servidor;
  3. El servidor acepta la solicitud del Cliente y se verifica que sea correcta. El mensaje "solicitud fue aceptada por el servidor" aparece en el registro de la terminal comercial.
  4. El Servidor envía el resultado del procesamiento al terminal del Cliente;
  5. Una vez establecida la conexión entre el terminal del Cliente y el Servidor, el terminal del Cliente recibe el resultado del procesamiento de la solicitud del Cliente.
3. El Cliente podrá cancelar la solicitud enviada con anterioridad antes de que sea aceptada a trámite.
4. El tiempo de procesamiento depende de la calidad de la conexión terminal-servidor y del estado del mercado. En condiciones normales de mercado, el procesamiento de la orden de un cliente suele tardar entre 3 y 5 segundos; en otras condiciones de mercado, el tiempo de procesamiento puede ser de 5 a 15 segundos, por regla general.
5. El Servidor puede rechazar la solicitud del Cliente en los siguientes casos:
  1. En la apertura del mercado, con el mensaje "Sin precio", si el Cliente realiza una solicitud antes de que se proporcione la primera cotización en la plataforma de negociación;
  2. Si no hay fondos disponibles para abrir una posición (con el mensaje "No hay suficiente dinero");
  3. En condiciones de mercado diferentes a las normales.
6. El Cliente confirma que la Compañía puede modificar, agregar y renombrar los Servicios de la Compañía proporcionados de conformidad con este Acuerdo, con una notificación posterior.
7. La Compañía tiene derecho a modificar el monto del margen sin previo aviso en caso de circunstancias de fuerza mayor o condiciones de mayor volatilidad (por ejemplo, durante la semana de Año Nuevo).
8. La Compañía solo garantiza la ejecución de las operaciones comerciales del Cliente sin proporcionar administración de activos o recomendaciones.
9. El Perfil del Cliente será el principal medio de envío de solicitudes. El Cliente tiene derecho a dar un pedido al operador de la empresa por teléfono solo en caso de imposibilidad de enviar un pedido a través del Perfil del Cliente por razones técnicas. La conversación telefónica con el personal del Departamento de Operaciones Comerciales se realizará en inglés.
10. Para realizar operaciones comerciales por teléfono, el Cliente puede comunicarse con un oficial del Departamento de Operaciones Comerciales, especificando su número de cuenta comercial, contraseña del teléfono y todos los parámetros de transacción necesarios, como herramienta comercial, volumen de transacciones, tipo de orden (instantánea o pendiente), etc. Cualquier solicitud comunicada por teléfono se considerará aceptada por la Compañía si se cumplen las siguientes condiciones:
11. La Compañía podrá ampliar el número de medios para enviar las solicitudes de los Clientes con un mensaje de notificación a los clientes.
12. Se abre una operación de "Compra" al precio de "Ask". Se abre una operación de "Venta" al precio de "Oferta". Se cierra una operación de "Compra" al precio de "Oferta". Se cierra una operación de "Venta" al precio de "Ask".
  1. En caso de que el volumen total de las transacciones abiertas del Cliente exceda los límites indicados en la moneda base en las condiciones comerciales especificadas en el sitio web oficial de la Compañía, la Compañía se reserva el derecho de cambiar las condiciones comerciales con notificación al Cliente:
  2. La Compañía tiene derecho a cancelar o revisar los resultados de la transacción del Cliente en los siguientes casos:
  3. La Compañía tiene derecho a aumentar los diferenciales bajo ciertas condiciones (por ejemplo, en caso de alta volatilidad durante las semanas de Año Nuevo). Familiarícese con la tabla de diferenciales actuales en el sitio web oficial de la Compañía en la sección "Condiciones comerciales".
  4. La Compañía tiene el derecho de cancelar o revisar los resultados de la transacción del Cliente en los siguientes casos:
    a) La transacción se abre/cierra a una cotización de No mercado;
    b) En caso de mal funcionamiento del Servidor .
13. Cuando una posición se transfiere al siguiente día hábil (incluida la transferencia "viernes-lunes"), los intercambios se calculan en cada posición abierta. Los swaps triples se calculan en la noche de miércoles a jueves. El valor de los swaps actuales especificados en el sitio web oficial de la Compañía en la sección "Condiciones comerciales".
  1. La Empresa tiene derecho a cancelar la condición de "islámica" de una cuenta y calcular los swaps por haber traspasado operaciones si el Cliente ha incumplido las condiciones de esta prestación de servicios. Las cuentas islámicas se proporcionan únicamente con el propósito de evitar una infracción de los cánones religiosos. La Compañía tiene derecho a empezar a cobrar una comisión por el servicio de cuentas islámicas en cualquier momento. En caso de que el cliente mantenga la posición durante más de siete días, la empresa podrá compensar el importe del swap con cargo a su cuenta de operaciones.
14. Se abre una posición mediante el envío de una solicitud desde la terminal del Cliente o el Perfil del Cliente al Servidor. Los parámetros opcionales se pueden cambiar para órdenes abiertas.
  1. Parámetros obligatorios y suficientes de la solicitud de un cliente:
  2. Parámetros opcionales de una solicitud de cliente:
  3. Para enviar una solicitud de "Compra" sin aplicar ningún asesor, haga clic en el botón "Comprar" en la ventana de la orden comercial.
  4. Para enviar una solicitud de "Vender" sin aplicar ningún asesor, haga clic en el botón "Vender" en la ventana de la orden comercial.
15. La lista actual de herramientas cotizadas y negociadas especificadas en el sitio web oficial de la Compañía en las condiciones comerciales.
16. Si hay suficiente margen libre en la cuenta para abrir una posición, se abre la posición y se ingresa el comentario correspondiente en el archivo de registro del servidor. (Al cubrir posiciones, el margen corresponde al valor indicado en las condiciones comerciales de la Compañía en el sitio oficial).
17. Si no hay suficiente margen libre para abrir una posición, la posición no se abre, aparece el comentario "No hay suficiente dinero" en la ventana de la orden, el comentario correspondiente "no hay suficiente dinero" se ingresa en el archivo de registro de el servidor.
18. La orden del Cliente para abrir una posición se considera procesada y la posición se abre después de que aparece el comentario correspondiente en el archivo de registro del Servidor. Cada posición abierta recibe un Ticket en la plataforma de Trading.
19. Una posición se cierra mediante el envío de una solicitud desde la terminal del Cliente o el Perfil del Cliente al Servidor. Parámetros obligatorios y suficientes de una solicitud de cliente:
  1. El Ticket de la posición a cerrar;
  2. Volumen de la operación de negociación (no más del volumen de la transacción a cerrar).
20. Si hay dos o más posiciones bloqueadas en la lista de posiciones abiertas en la cuenta comercial, la opción "Cerrar por" aparecerá en la lista desplegable "Tipo" al formar una solicitud de stop-loss o una orden para cerrar cualquiera de ellos. Después de elegir esta opción, se mostrarán una o varias posiciones abiertas de dirección opuesta. Al elegir una posición de la lista, se habilitará el botón "Cerrar#... por#...", al hacer clic en el cual el Cliente cierra posiciones bloqueadas del mismo volumen o cierra parcialmente 2 posiciones bloqueadas de diferentes volúmenes. Al mismo tiempo, la posición menor y la parte simétrica de la mayor se cierran con la apertura de una nueva posición en dirección a la mayor a la que se le otorga un nuevo Ticket.
21. Si hay dos o más posiciones bloqueadas en la lista de posiciones abiertas en la cuenta comercial, la opción "Cierre múltiple por" aparecerá en la lista desplegable "Tipo" al formar una solicitud u orden para cerrar cualquiera de ellos. Después de elegir esta opción, aparece la lista de todas las posiciones en el instrumento dado y se habilita el botón "Cierre múltiple por", haciendo clic en el cual el Cliente cierra la totalidad de las posiciones bloqueadas en el instrumento. Al mismo tiempo, se abre una nueva posición a la que se le otorga un nuevo Ticket en la dirección del mayor volumen total.
22. La orden del Cliente para cerrar una posición se considera procesada y la posición — cerrada después de que aparezca el comentario correspondiente en el archivo de registro del Servidor. Una vez enviada la orden al Servidor, puede pasar por las siguientes fases:
  1. Iniciado - se ha verificado que la orden es correcta pero aún no ha sido aceptada por un corredor;
  2. Colocado - el servidor aceptó el pedido;
  3. Parcialmente ejecutada: la orden está parcialmente ejecutada en cuanto a su volumen;
  4. Completado - el pedido está completo;
  5. Cancelado - el pedido ha sido cancelado por un cliente;
  6. Rechazado - el servidor ha rechazado el pedido;
  7. Caducado - el pedido se elimina cuando expira.
23. Una orden pendiente es una orden dada a un corredor para comprar o vender un instrumento financiero en el futuro de acuerdo con las condiciones estipuladas por un Cliente.
24. La plataforma de negociación "Metatrader 4" proporciona los siguientes tipos de órdenes pendientes:
  1. "Límite de compra" - una orden comercial para comprar al precio "Ask" que es igual o mejor que el estipulado en la orden. Al mismo tiempo, el nivel de precio actual es superior al valor fijado en la orden.
  2. "Buy Stop" - una orden comercial para comprar al precio "Ask" que es igual o mejor que el estipulado en la orden. Al mismo tiempo, el nivel de precio actual es inferior al valor fijado en la orden.
  3. "Límite de venta" - una orden comercial para vender al precio de "Oferta" que es igual o mejor que el estipulado en la orden. Al mismo tiempo, el nivel de precio actual es inferior al valor fijado en la orden.
  4. "Sell Stop" - una orden comercial para vender al precio "Bid" que es igual o mejor que el estipulado en la orden. Al mismo tiempo, el nivel de precio actual es superior al valor fijado en la orden.
25. La plataforma de negociación "Metatrader-5" ofrece algunos tipos más de órdenes pendientes además de las indicadas en la p. 6.22:
  1. "Buy Stop Limit" - este tipo de orden combina los dos primeros tipos que representan una orden stop para colocar una orden de "compra límite". Tan pronto como el precio futuro de "Ask" alcance el valor indicado en esta orden, se colocará una orden de límite de compra al nivel indicado en la orden. Al mismo tiempo, el nivel de precio actual es más bajo que el que debe alcanzarse para que se coloque la orden pendiente.
  2. "Sell Stop Limit" - este tipo de orden es una orden stop para colocar una orden de "venta límite". Tan pronto como el precio futuro de "Oferta" alcance el valor indicado en esta orden, se colocará una orden de límite de venta al nivel indicado en la orden. Al mismo tiempo, el nivel de precio actual es más alto que el que se debe alcanzar para que se coloque la orden pendiente, y el precio de la orden pendiente es más alto que el nivel de colocación.
26. Las siguientes órdenes se pueden utilizar para cerrar una posición:
  1. "Stop-loss": esta orden está destinada a minimizar las pérdidas en caso de que el precio de un instrumento financiero comience a moverse con pérdidas. Si alcanza un nivel no rentable, la posición se cerrará automáticamente. Dichas órdenes siempre están conectadas con una posición abierta o una orden pendiente. Solo se pueden colocar junto con órdenes de mercado o pendientes.
  2. La orden "Take-Profit" está destinada a obtener ganancias cuando el precio de un instrumento financiero alcanza el nivel previsto. Si se ejecuta, esta orden cerrará una posición por completo. Siempre está conectado con una posición abierta o una orden pendiente y solo se puede colocar junto con una orden pendiente o de mercado.
27. Las órdenes "Stop Loss" y "Take Profit" siempre están conectadas con órdenes de mercado o pendientes.
28. Al enviar una solicitud para realizar una orden pendiente, el Cliente deberá especificar los siguientes parámetros obligatorios:
  1. Nombre del instrumento comercial;
  2. Volumen de posición;
  3. Tipo de orden (Buy Stop, Buy Limit, Sell Stop, Sell Limit, Buy Stop Limit, Sell Stop Limit);
  4. Precio del pedido.
29. Al enviar una solicitud para colocar una orden pendiente, el Cliente puede especificar los siguientes parámetros opcionales:
  1. El nivel de stop-loss de la orden pendiente. El valor 0.0000 significa que la orden de stop-loss no se coloca (o se elimina si se coloca antes);
  2. El nivel de toma de ganancias de la orden pendiente. El valor 0.0000 significa que la orden de toma de ganancias no se realiza (o se elimina si se realiza antes);
  3. Fecha y hora de vencimiento hasta la cual es válida la orden pendiente.
30. La solicitud será rechazada si falta uno de los parámetros obligatorios o está configurado incorrectamente y/o uno de los parámetros opcionales está configurado incorrectamente.
31. El Cliente podrá modificar cualquier parámetro opcional y el precio de apertura de las órdenes pendientes vigentes.
32. Si el valor Stop & Limit está preestablecido para un par de divisas, todos los tipos de órdenes pendientes se pueden colocar a una distancia igual o superior a este valor.
  1. El precio "Ask" se considera como un precio de mercado actual para las órdenes pendientes "Buy Limit" y "Buy Stop" y las órdenes "Take profit"/ "Stop loss" "Sell" para cerrar.
  2. El precio de "Bid" se considera como un precio de mercado actual para las órdenes pendientes "Sell Limit" y "Sell Stop" y las órdenes "Take profit"/ "Stop loss" "Buy" para cerrar.
33. Familiarícese con el valor actual de «Stop&Limit» para cada par de divisas en el sitio web oficial de la Compañía en las condiciones comerciales.
34. Un pedido se pondrá en cola para su procesamiento en los siguientes casos:
  1. Las órdenes "Buy Limit" y "Sell Stop" se ponen en cola para su procesamiento en el momento en que el precio actual en el flujo de cotizaciones es igual o inferior al nivel de la orden;
  2. Las órdenes "Sell Limit" y "Buy Stop" se ponen en cola para su procesamiento en el momento en que el precio actual en el flujo de cotizaciones se vuelve igual o superior al nivel de la orden.
35. Cuando se recibe una orden pendiente, el servidor verifica automáticamente si se cumplen las condiciones necesarias para realizar una transacción. Si hay suficiente dinero para abrir una posición, se abrirá la posición.
36. Un pedido se pondrá en cola para su procesamiento en los siguientes casos:
37. Una orden se considera ejecutada después de que haya aparecido el comentario correspondiente en el archivo de registro del Servidor.
38. En caso de desfases de precios considerables, la ejecución de las órdenes se regirá por las siguientes reglas:
  1. Se cancela una orden pendiente cuyo precio y "Take Profit" y/o "Stop Loss" coincidieron con un gap de precio. Esta operación se registra en el archivo de registro del Servidor;
  2. Una orden "Take Profit" cuyo nivel coincida con un gap de precios se ejecutará al precio especificado en la orden;
  3. Una orden "Stop Loss" cuyo nivel coincida con un gap de precio se ejecutará al precio que será el primero después del gap de precio. Esta operación se registra en el archivo de registro del Servidor;
  4. Las órdenes pendientes "Buy Stop" y "Sell Stop" se ejecutan al precio que será el primero después de la brecha de precios. Esta operación se registra en el archivo de registro del Servidor;
  5. Las órdenes pendientes "Límite de compra" y "Límite de venta" se ejecutan al precio especificado en estas órdenes.
  En el caso de brechas de precios insignificantes, las órdenes pueden ejecutarse a los precios especificados originalmente.
39. Si no hay suficiente margen libre para abrir una posición, una orden pendiente se eliminará automáticamente después de la recepción. Esta operación se registra en el archivo de registro del servidor.
Cierre Obligatorio De Posiciones
1. La Compañía tiene el derecho de cerrar las posiciones abiertas del Cliente obligatoriamente sin previo aviso si el Nivel de Margen actual de la cuenta es inferior al 100% del margen necesario para mantener las posiciones abiertas (Margin Call).
2. La Compañía está obligada incondicionalmente a comenzar a cerrar transacciones no rentables con la condición de que el Nivel de Margen de la cuenta sea inferior al margen necesario para mantener las posiciones abiertas (Stop Out). El nivel de margen necesario se indica en el sitio de la Compañía en la sección "Tipos de cuentas comerciales".
3. El estado actual de la cuenta es monitoreado por el Servidor que genera una orden para cerrar una posición obligatoriamente (Stop out) si se cumple la condición 7.2. El Stop Out se realiza al precio actual del mercado en el orden en que llegaron las solicitudes de los Clientes. El cierre forzoso de una posición va acompañado del correspondiente comentario "stop out" en el archivo de registro del Servidor.
4. En presencia de varias posiciones abiertas, la que tenga las mayores pérdidas flotantes se cerrará primero.
5. En casos excepcionales, la Compañía tiene derecho a compensar el saldo negativo en la cuenta del Cliente utilizando fondos depositados en la otra cuenta del Cliente o rechazando solicitudes de retiro de dinero y devolviendo fondos a las cuentas del Cliente.
6. El Cliente está obligado a monitorear personalmente el estado de su cuenta comercial y recargarla a su discreción si es necesario para evitar el cierre de transacciones luego de Margin Call y Stop Out. La Compañía no es responsable del cierre de transacciones después de Stop Out si el Cliente no puede realizar un depósito en su cuenta a tiempo por cualquier motivo. Si el depósito automático de una cuenta resulta imposible, el Cliente puede comunicarse con el empleado de la Compañía.
Procedimiento para el manejo de reclamaciones y disputa
1. Las partes de este Acuerdo tratan de resolver todas las disputas a través de negociaciones y manteniendo correspondencia de acuerdo con los procedimientos para reclamos.
2. La Compañía acepta reclamos que surjan de este Acuerdo solo por escrito y a más tardar tres días calendario a partir de la fecha (día) de una disputa.
3. El Cliente debe escribir un correo electrónico y enviarlo al departamento de operaciones comerciales al sin revelar esta información antes de que finalice el examen. Las reclamaciones presentadas de otra manera no serán consideradas.
4. El período de tiempo para examinar un reclamo del Cliente no es más de 14 días hábiles.
5. Si un reclamo está justificado, la disputa se resuelve solo mediante el pago compensatorio transferido a la cuenta comercial del Cliente. Si el Cliente tenía la intención de cometer una acción pero no la cometió por alguna razón, la Compañía no reembolsará las pérdidas resultantes de tal omisión y no indemnizará por daños morales.
6. En caso de una decisión positiva sobre una disputa, la Compañía realiza el pago de compensación a la cuenta comercial del Cliente dentro de un día hábil desde el momento de una decisión positiva sobre una disputa.
7. La reclamación del Cliente deberá contener la siguiente información:
  1. Nombre completo;
  2. Correo electrónico del cliente o número de cuenta comercial;
  3. Fecha y hora de la disputa;
  4. Boleto de una operación disputable (si corresponde);
  5. Sustancia de la afirmación sin emociones excesivas. Las reclamaciones presentadas de otra manera no serán consideradas.
8. La Compañía tiene derecho a rechazar el examen de una reclamación si:
  1. Un reclamo no cumple con los ítems 8.2, 8.3, 8.7;
  2. Un reclamo contiene palabras obscenas y/o insultos contra la Compañía o sus empleados;
  3. Un reclamo contiene amenazas contra la Compañía o sus empleados;
  4. El Cliente utiliza la amenaza para ensombrecer la reputación de la Compañía en las redes sociales y otros recursos de Internet como argumento.
9. En caso de disputas sobre el estado de la cuenta del Cliente, todas las partes examinan los protocolos de las operaciones del Cliente mediante el uso de los archivos de registro del Servidor de la Compañía.
10. La Compañía tiene derecho a cancelar el resultado de una transacción si la transacción se ejecutó utilizando fondos obtenidos como resultado de la violación de los términos especificados en este Acuerdo.
11. En caso de una situación de conflicto, que no se describe en este Acuerdo, la Compañía toma la decisión final sobre la base de la práctica de mercado generalmente aceptada y las ideas de una solución justa de una disputa.
Identificación del cliente
1. La Compañía tiene derecho a solicitar al Cliente que confirme su información de registro especificada al abrir una cuenta comercial. Para ello, la Compañía podrá solicitar al Cliente a su discreción y en cualquier momento que proporcione una copia electrónica notariada de su documento de identificación, estado de cuenta bancario o factura de servicios públicos como prueba de residencia. En casos particulares, la Compañía puede solicitar al Cliente que proporcione una foto de él/ella sosteniendo su identificación cerca de su rostro. Los requisitos detallados de identificación del cliente se establecen en la sección "Políticas AML" en el sitio oficial de la Compañía.
  1. En casos excepcionales, la Compañía tiene derecho a exigir que el Cliente proporcione una grabación de video o un video en vivo donde lea en voz alta su información personal en inglés, sosteniendo el documento de identidad abierto en la página de fotos cerca de su cara
2. Si el Cliente no ha recibido una solicitud de copias escaneadas de documentos, el procedimiento de verificación de cuenta no es obligatorio, pero el Cliente puede cargar voluntariamente una copia del pasaporte u otro documento que confirme su identidad en el Perfil del Cliente para asegurarse Verificación de la cuenta. Deben tenerse en cuenta algunos que requieren verificación de perfil completo de acuerdo con la especificidad de la operación de la Plataforma de Negociación.
3. Si se han cambiado los datos de registro de algún Cliente (nombre completo, dirección o número de teléfono), el Cliente está obligado a notificar inmediatamente al departamento de atención al cliente de la Compañía sobre estos cambios enviando una solicitud a o para realizar cambios sin asistencia en el Perfil del Cliente.
4. Para cambiar el número de teléfono relacionado con el Perfil del Cliente, el Cliente deberá proporcionar un documento que confirme la propiedad de un nuevo número de teléfono (acuerdo con un proveedor de servicios de telefonía móvil) y una foto de la identificación junto a la cara del Cliente. Los datos personales del Cliente serán los mismos en ambos documentos.
5. El Cliente es responsable de la autenticidad de los documentos (sus copias) y reconoce el derecho de la Compañía de contactar a las autoridades competentes del país del emisor de los documentos para validar su autenticidad.
Derechos y responsabilidades de la empresa y del cliente
1. El Cliente tiene derecho a:
  1. realizar operaciones comerciales en la cuenta comercial abierta por el Cliente, estrictamente de acuerdo con los términos de este Acuerdo;
  2. recibir toda la información relacionada con la cuenta de Trading a través de la interfaz del Perfil del Cliente o utilizando los datos de contacto indicados en el Perfil del Cliente;
  3. hacer depósitos en su cuenta de Trading y retirar fondos de acuerdo con los términos de este Acuerdo.
2. El Cliente reconoce que cualquier recomendación de mercado e información enviada al Cliente por la Compañía o por cualquier persona en la Compañía no representa una propuesta para realizar una transacción.
3. El Cliente está informado y acepta que la Compañía no es responsable de los actos u omisiones del Cliente al realizar operaciones en sus propias cuentas comerciales.
4. El Cliente confirma que él o ella es el único responsable del estado de sus cuentas comerciales y perfil personal.
5. El Cliente se compromete a garantizar la protección de la Compañía contra diversas responsabilidades, costos, reclamos, daños que puedan surgir directa o indirectamente debido al incumplimiento del Cliente de las obligaciones bajo este Acuerdo.
6. El Cliente reconoce que está obligado a proporcionar copias de los documentos solicitados por la Compañía que confirmen los datos que proporcionó durante el registro, y debe asegurarse de que toda la información proporcionada por el Cliente a la Compañía sea verdadera. , correcto y completo; el Cliente debe informar a la Compañía de todos los cambios inmediatamente.
7. El Cliente:
  1. acepta asumir la responsabilidad de todas las acciones ejecutadas dentro de su Perfil de Cliente, incluidas las transacciones ejecutadas en los mercados financieros;
  2. garantiza la seguridad de sus datos de cuenta y contraseñas. En caso de pérdida o transferencia de estos datos a terceros, la responsabilidad total recae en el Cliente.
8. El Cliente acepta que la Compañía o cualquier tercero, involucrado en la prestación de servicios al Cliente, no es responsable de ninguna línea telefónica o fallas en Internet, ni de ningún incidente y circunstancia, que no dependa de la Compañía.
9. El Cliente reconoce que, de acuerdo con la Política ALD, la Compañía tiene derecho a solicitar los detalles de la cuenta bancaria del Cliente abierta a nombre del Cliente, imponiendo restricciones a los retiros de fondos solo mediante transferencia bancaria mediante el uso de la cuenta bancaria especificada. detalles. Si el Cliente se niega a proporcionar estos detalles, la Compañía se reserva el derecho de bloquear todas las operaciones de la cuenta hasta que se proporcione la información especificada.
10. El Cliente acepta que si la Empresa tiene motivos para creer que la cuenta de operaciones del Cliente se utiliza para lavar dinero o si el titular de la cuenta oculta información o proporciona datos de registro falsos a sabiendas, así como si hay motivos para creer que las operaciones de operaciones en la cuenta comercial del Cliente se han ejecutado violando este Acuerdo, la Compañía se reserva el derecho de suspender todas las operaciones dentro del Perfil del Cliente y en las cuentas comerciales del Cliente para llevar a cabo las comprobaciones necesarias (comprobación de los datos de registro, identificación del cliente, verificación del historial de depósitos en cuenta, etc.) hasta que se aclaren todas las circunstancias.
11. La Empresa:
  1. no es un proveedor de servicios de comunicación y no es responsable por el incumplimiento de las obligaciones debido a fallas en los canales de comunicación;
  2. no indemniza a los Clientes por daños morales.
12. La Compañía, a su propia discreción, puede proporcionar información, orientación y asesoramiento al Cliente, sin embargo, en este caso, la Compañía no será responsable de las consecuencias y beneficios derivados de las recomendaciones y consejos al Cliente. El Cliente reconoce que en ausencia de fraude, incumplimiento doloso o desempeño negligente flagrante, la Compañía no será responsable de ninguna pérdida, costo o gasto que el Cliente pueda sufrir debido a información inexacta proporcionada al Cliente, incluida, entre otras, información sobre operaciones comerciales del Cliente.
13. La Compañía no es responsable ante el Cliente por daños, pérdidas, pérdida de ganancias, pérdida de oportunidades, costos (derivados de posibles movimientos en el mercado), a menos que se especifique lo contrario en este Acuerdo.
14. La Compañía se reserva el derecho de cambiar o modificar este Acuerdo, notificando al Cliente por correo electrónico 7 días calendario antes de que las enmiendas entren en vigor.
15. La Empresa asegura que los datos proporcionados por el Cliente en el formulario de registro son estrictamente confidenciales.
16. En caso de que la alimentación de cotizaciones de los proveedores de liquidez se vuelva irregular o ocurra cualquier otro evento de fuerza mayor, la Compañía tiene el derecho de cambiar la negociación en algunos instrumentos al modo "solo cerrar" sin previo aviso. En este caso, será imposible abrir nuevas operaciones o modificar operaciones existentes en esos instrumentos.
17. El Cliente acepta que, en caso de fuerza mayor, la Compañía se reserva el derecho de liquidar el retiro de fondos de acuerdo con el mismo tipo de cambio que se aplicó cuando el Cliente hizo un depósito.
Divulgación de riesgos del cliente
1. El riesgo de pérdidas al operar en los mercados financieros puede ser bastante significativo. El Cliente debe examinar cuidadosamente su capacidad financiera con respecto a tales operaciones comerciales.
2. El Cliente puede perder sus fondos iniciales en su totalidad, así como cualquier fondo adicional depositado para mejorar o controlar posiciones en el mercado de conformidad con este Acuerdo.
3. Las órdenes restrictivas, como "stop-loss", no siempre son efectivas para limitar las pérdidas del Cliente dentro del monto planificado previamente, ya que las condiciones del mercado pueden hacer que la ejecución de tales órdenes sea imposible.
4. El Cliente debe entender que la Compañía no es responsable por pérdidas, directa o indirectamente causadas por restricciones impuestas por el gobierno, regulaciones cambiarias o del mercado, suspensión de operaciones, guerra u otras condiciones, normalmente llamadas "fuerza mayor" y que están más allá el control de la Compañía.
5. La Compañía tiene motivos suficientes para determinar los límites de las circunstancias de fuerza mayor. La Compañía toma las medidas apropiadas para informar a los Clientes de casos de fuerza mayor.
6. El desarrollador del software utilizado por la Compañía determina directamente el algoritmo de las transacciones comerciales.
7. Esta breve notificación de riesgo del Cliente no cubre todos los riesgos que pueden ocurrir durante las operaciones de arbitraje de conversión en el mercado Forex y otros mercados financieros.
Terminación del Acuerdo
1. Este Acuerdo se rescindirá en caso de:
  1. retiro total de los fondos por parte del Cliente de la Plataforma de Negociación, lo que pone fin a las relaciones reguladas por este Acuerdo;
  2. violación por parte del Cliente de los términos descritos en este Acuerdo.
2. La Compañía tiene el derecho de rescindir este Acuerdo unilateralmente informando al Cliente sobre la rescisión. La rescisión del Acuerdo no cancela los compromisos de la Compañía y del Cliente que ya hayan surgido de conformidad con este Acuerdo, incluso con respecto a las posiciones abiertas o las operaciones de retiro/depósito de fondos en la cuenta comercial del Cliente.
3. Si la Compañía termina la actividad regulada por este Acuerdo:
  1. La Compañía lo notifica al Cliente un mes antes de dicha terminación;
  2. La Compañía paga los fondos del Cliente disponibles en la cuenta comercial en el momento de la rescisión.
4. En caso de fallecimiento del Cliente:
  1. El derecho a retirar fondos de la cuenta comercial del Cliente se transfiere a los herederos en el debido orden de los herederos por testamento;
  2. El derecho a utilizar la cuenta comercial del Cliente y el derecho a ejecutar transacciones en los mercados financieros no se heredan;
  3. Una vez que el dinero del Cliente se retira de las cuentas en el Perfil del Cliente, el registro del Cliente con la Compañía se cancela y no se puede restaurar.
5. El Cliente acepta que la Empresa se reserva el derecho de denegar o restringir el acceso del Cliente a los Servicios de la Empresa notificándoselo previamente. En este caso, este Acuerdo será cancelado desde el momento de la terminación de la prestación del servicio.

Equity	Leverage
$0 - $1000	1:1000
$1,001 - $2000	1:500
$2,000 and above	1:100

Equity	Leverage
$0 - $5000	1:500
$5,001 - $20,000	1:200
$20,001 and above	1:100

Glossary

Cuenta activa - Cuenta corriente de la cliente utilizada en el transcurso de los últimos 90 días.

Asesor - Algoritmo de control de cuenta comercial en forma de programa en lenguaje especializado "Lenguaje MetaQuotes", que envía solicitudes y órdenes al servidor utilizando la Terminal del Cliente.

Cantidad para copiar: un parámetro de la configuración de copia que define en términos monetarios la cantidad máxima de capital que se puede usar para abrir operaciones en la cuenta del Copy Trader.

Transacción de arbitraje - Operación que consiste en comprar activos en un mercado y al mismo tiempo vender su contraparte en otro mercado. Bloquea la diferencia en el valor de estos activos en diferentes mercados. Es evidente que el valor de la cartera sigue siendo aproximadamente el mismo independientemente de los movimientos posteriores del mercado, ya que las transacciones de contrapartida se cubren entre sí. Luego, tan pronto como el cambio en la diferencia de precio se vuelve a favor del Cliente, se lleva a cabo la transacción de contra arbitraje para fijar la ganancia. Una transacción que consiste únicamente en comprar (vender) activos financieros en un mercado sin venderlos (comprarlos) en otro mercado también puede considerarse una transacción de arbitraje,

Preguntar - Precio más alto de una cotización; precio al que el Cliente compra.

Activos, total - Equidad en la cuenta comercial principal que se muestra en el perfil del cliente.

Disponible para operaciones - Margen libre en la Cuenta Principal de Trading.

Saldo - Resultado total de todas las transacciones financieras completadas y operaciones de retiro/depósito.

Divisa base - Divisa de la cuenta, en la que se denominan todos los saldos, comisiones y cargos tanto para la Terminal del Cliente como para el Perfil del Cliente.

Oferta - Precio más bajo de una cotización; precio al que vende el Cliente.

Cliente - Persona natural o jurídica, registrada en el Perfil del Cliente, que realiza operaciones de arbitraje de conversión con la Compañía a las cotizaciones proporcionadas por la Compañía.

Archivo de registro del Cliente - Un archivo creado en el terminal del Cliente que registra instantáneamente todas las solicitudes y pedidos enviados por el Cliente.

Perfil del Cliente - Área segura en el sitio oficial de la Compañía diseñada para brindar acceso a todas las operaciones de la cuenta principal y la interacción entre el Cliente y la Compañía de acuerdo con el algoritmo de software incorporado.

Terminal del Cliente - Versión de software de MetaTrader x.xxx, con la ayuda de la cual el Cliente puede obtener información en línea sobre los mercados financieros (en la medida determinada por la Compañía), realizar análisis técnicos de los mercados, realizar operaciones comerciales, realizar, modificar, eliminar pedidos y recibir mensajes de la Compañía.

Comisión - Una participación en las ganancias expresada en términos monetarios y transferida de la cuenta del Copy Trader a la cuenta del Trader una vez cada 24 horas automáticamente.

Compañía - Entidad jurídica, responsable de proporcionar la ejecución de transacciones y realizar pagos al Cliente de conformidad con este Acuerdo.

Horario de trabajo de la empresa - Período de tiempo durante la semana laboral, cuando la Plataforma de Negociación proporciona la ejecución de transacciones en contratos de divisas estándar. Se exceptúan los fines de semana, feriados, cambios temporales dentro de la Empresa y los intervalos en que el servicio no esté disponible por razones técnicas; en este caso, la Compañía tomará medidas para notificar al Cliente los cambios en las horas de trabajo y permitir que el Cliente elimine los riesgos que surjan.

Especificaciones del contrato - Condiciones comerciales básicas (diferencial, tamaño del lote, volumen mínimo de operaciones comerciales, cambio gradual en el volumen de transacciones comerciales, margen inicial, margen para posiciones bloqueadas, etc.) para cada instrumento.

Configuración de copia - Parámetros de la cuenta del comerciante de copia que definen las reglas del comercio de copia.

Términos de parada de copia: un parámetro de la configuración de copia que define la cantidad máxima de pérdida o ganancia en relación con la cantidad a copiar. Una vez que se alcanza este nivel, se cierran las transacciones copiadas anteriormente del Trader y se suspende la copia de nuevas transacciones.

Copy Trader - Cliente que copia las operaciones del Trader.

Copiar un tamaño fijo de cada operación: un tipo de copia que implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta del comerciante copiado siempre es idéntico al volumen preestablecido en lotes en la configuración de copia.

Copiar un porcentaje predefinido de cada operación: un tipo de copia que implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta del comerciante copiado es idéntico a un porcentaje preestablecido del volumen de la operación respectiva en la cuenta del comerciante.

Copia en proporción a la equidad de Copy Trader: un tipo de copia que implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta de Copy Trader se define por la relación entre la cantidad a copiar y la equidad en la cuenta de Trader.

Copiar operaciones: apertura/cierre de una operación en la cuenta del comerciante copiado justo después de la apertura/cierre de una operación en la cuenta del comerciante que tiene la misma dirección que la operación del comerciante y cuyos parámetros dependen de la configuración de copia.

Precio actual - El último precio actual en el momento de tramitar el pedido.

Variación actual - Ganancia o pérdida no fijada en todas las operaciones abiertas en la cuenta de operaciones principal.

Desarrollador - Compañía "MetaQuotes Software Corp", el desarrollador de la plataforma comercial.

Equity - Porción asegurada del depósito del Cliente con la cuenta de posiciones abiertas que está ligada al Saldo y Flotante (Ganancias/Pérdidas) con la ayuda de la siguiente fórmula: Saldo + Flotante + Swap. Estos son los fondos en la cuenta del Cliente disminuidos por el monto de la pérdida actual en las posiciones abiertas y aumentados por el monto de la ganancia actual en las posiciones abiertas.

Patrimonio utilizado - Margen en la cuenta comercial principal.

Flujo de Cotizaciones - Secuencia de cotizaciones para cada instrumento en la plataforma de negociación.

Fuerza mayor - Eventos que no se pueden prever ni prevenir. Por regla general, estos son: desastres naturales, guerras, actos de terrorismo, actos de autoridades gubernamentales, legislativas o ejecutivas, ataques de piratas informáticos y otros actos ilegales contra servidores que desestabilicen el mercado o los mercados en los que uno o varios instrumentos comerciales se negocian.

Margen libre - Fondos que no se utilizan como margen para posiciones abiertas. Se calcula de la siguiente manera: Margen Libre = Equidad menos Margen.

Copia de tamaño completo 1 a 1: un tipo de copia que implica que el volumen de una operación copiada en la cuenta del comerciante copiado es igual al volumen de la operación respectiva en la cuenta del comerciante.

Transacción completamente completada: consta de dos contraofertas de tamaño similar (apertura y cierre de una posición): compra con la venta posterior o venta con la compra posterior.

Margen de Cobertura - Depósito requerido por la Compañía para abrir y mantener posiciones cubiertas e indicado en las especificaciones del contrato para cada instrumento.

Cuenta comercial principal: una cuenta comercial utilizada para operaciones comerciales y no comerciales dentro del perfil del cliente y/o que se muestra en la calificación del comerciante.

Margen - Depósito de dinero requerido por la Compañía para abrir y mantener posiciones. Nivel de margen: indicación que muestra el estado de la cuenta. Se calcula de la siguiente manera: (Patrimonio / Margen) * 100%.

Margin Trading - Realización de operaciones de arbitraje con contratos sobre divisas en las que el volumen de posiciones abiertas supera varias veces el tamaño del margen de variación.

Ejecución de Mercado - Tipo de ejecución de la orden cuando la Compañía toma una decisión sobre el precio de ejecución sin acuerdo previo con el Cliente. El envío de una orden a mercado en esta modalidad implica aceptar de antemano un precio al que se ejecutará la orden. Apertura del mercado: reanudación de la negociación después de fines de semana, días festivos o un descanso entre sesiones de negociación.

Sentimiento del mercado: la relación entre el volumen total de "compra" o "venta" y el volumen total de todas las posiciones en un instrumento determinado expresado en porcentaje.

Cotización fuera del mercado (pico) - Una cotización que cumple con cada uno de los siguientes términos: brecha de precio significativa; retorno del precio dentro de un corto período de tiempo al nivel inicial con una brecha de precios; ausencia de una dinámica rápida de precios antes de esta cotización; falta de desarrollos macroeconómicos y/o noticias corporativas, que tengan un impacto significativo en la tasa del instrumento en el momento en que aparece (la Compañía tiene el derecho de eliminar información sobre los picos de la base de datos del servidor).

Operación no comercial - Un proceso de depósito de fondos en una cuenta comercial (retiro de fondos de una cuenta comercial) o un proceso de concesión (reembolso) de crédito, o distribución de fondos a las cuentas dentro del Perfil del Cliente.

Mercado normal - ver "Condiciones normales de mercado".

Condiciones normales de mercado - Estado del mercado, cumpliendo cada una de las siguientes condiciones: ausencia de interrupciones prolongadas en la recepción de cotizaciones a la plataforma de negociación; ausencia de una dinámica de precios rápida; falta de brechas significativas de precios.

Posición abierta - El resultado de la primera parte de una transacción completada. En consecuencia, el Cliente está obligado a: realizar una transacción opuesta del mismo volumen y mantener el Patrimonio de su cuenta no por debajo del nivel de Stop Out establecido para este tipo de cuenta.

Orden - Instrucción del cliente a la Compañía para abrir o cerrar una posición cuando el precio haya alcanzado el nivel de la orden.

Divisa de Pago - Divisa en la que se ejecutan los depósitos y retiros.

Orden pendiente - Instrucción del cliente a la Compañía para abrir (cerrar) una posición cuando el precio alcance el nivel de la orden.

Porcentaje del volumen: un parámetro de la configuración de copia para "Copiar un porcentaje predefinido de cada operación". Representa una proporción (en %) del volumen de la operación copiada en la cuenta del Copy Trader al volumen de la operación respectiva en la cuenta del Trader. Puede variar de 1% a 10,000% en incrementos de 1%.

Perfil Personal - Cuenta que contiene la información requerida para identificar a un usuario al ingresar al sistema y la información necesaria para autorización y registros.

Punto - Una unidad de orden inferior de una cotización.

Brecha de precios - Cualquiera de las dos situaciones: La oferta de la cotización actual es más alta que la oferta de la cotización anterior; La oferta de la cotización actual es menor que la oferta de la cotización anterior.

Brecha de precios en la apertura del mercado - Cualquiera de las dos situaciones: 1) La oferta de la cotización del mercado de apertura es más alta que la oferta de la cotización del mercado de cierre. 2) La oferta de la cotización del mercado de apertura es menor que la oferta de la cotización del mercado de cierre.

Precio del pedido - Precio especificado en el pedido.

Precio antes del pico - Precio de cierre de una barra minutos antes del pico.

Reparto de ganancias: una participación (%) en las ganancias del Copy Trader obtenidas durante un período de negociación completo cuyo monto lo determina el Trader y que se ingresará en la cuenta del Trader desde la cuenta del Copy Trader como una Comisión por el Copy trading.

Servidor - Software de MetaTrader Server x.xxx, que procesa las órdenes y solicitudes del Cliente, proporciona al Cliente información en línea sobre transacciones en los mercados financieros (en la medida en que lo determine la Compañía), mantiene un registro de las obligaciones mutuas entre los Cliente y la Compañía y controla el cumplimiento de términos y restricciones.

Archivo de registro del servidor - Un archivo creado por el servidor que registra instantáneamente todas las solicitudes y órdenes enviadas por el Cliente a través de la plataforma de negociación y los resultados de su procesamiento.

Tamaño del lote - Cantidad de moneda base en un lote, definida en la especificación del contrato.

Spike: consulte "pico".

Spread - Diferencia entre cotizaciones Ask y Bid en pips.

Estado de cuenta: lista completa de transacciones completadas y operaciones no comerciales en la cuenta comercial.

Stop&Limit - Un parámetro que permite configurar cualquier tipo de orden pendiente a la distancia de un nivel de precio actual igual o superior al valor de este parámetro expresado en puntos.

Swap (swap - almacenamiento) - Fondos que se retienen o se añaden a la cuenta del Cliente para la prolongación (suspensión) de una posición hasta el día siguiente.

Boleto - Número de identificación único asignado a cada posición abierta u orden pendiente en la plataforma de negociación.

Operador - Cliente cuya cuenta comercial principal se muestra en la calificación del operador.

Calificación de los comerciantes: una tabla especial que muestra la información agregada más reciente sobre los comerciantes registrados.

Cuenta comercial - Registro personificado único de operaciones en la plataforma comercial abierta por el Cliente con la Compañía que registra las obligaciones y responsabilidades del Cliente y de la Compañía que surgen de las transacciones realizadas en virtud de este Acuerdo.

Intervalo de negociación: un período de tiempo que comienza tan pronto como comienza el intercambio de copias o justo después del pago de una comisión, y que finaliza justo antes del próximo pago de la comisión.

Operación de Trading - Compra o venta de un instrumento por parte del Cliente.

Plataforma de negociación: un conjunto de software y hardware que proporciona información sobre la negociación en los mercados financieros en tiempo real, permite transacciones comerciales, registra las obligaciones mutuas del Cliente y la Compañía y controla el cumplimiento de los términos y restricciones. En forma simplificada a los efectos de este Acuerdo, se compone de Servidor, Terminal del Cliente y Perfil del Cliente.

Sesión de negociación - Intervalo de tiempo durante el cual la Compañía acepta y procesa solicitudes para realizar transacciones con herramientas de negociación que no se negocian las 24 horas, y también publica el flujo de precios para estas herramientas.

Transacción: toda la gama de operaciones comerciales cuando los fondos se transfieren de la moneda base a la moneda de cotización y viceversa.

Volatilidad - Inestabilidad, variabilidad de las tasas de mercado durante un período concreto.

Volumen: un parámetro de la configuración de copia para "Copiar un tamaño fijo de cada operación" que define el volumen de las operaciones que se copiarán en la cuenta del Copy Trader. Se mide en lotes.

Volumen de operaciones comerciales - Número de lotes multiplicado por un tamaño de lote.